得物如果是假的怎么投诉

发现得物假货可通过如下途径投诉：客服电话、官方网站、官方微信公众号。投诉流程包括：提供证据、填写投诉单、提交材料和审核，处理方式包括全额退款、部分退款和赠送积分等。

得物发现假货如何投诉

投诉途径：

• 得物客服中心：拨打客服电话 400-820-2888 或在线联系客服
• 官方网站：登录得物官网，点击“客服中心”进行投诉
• 官方微信公众号：关注得物微信公众号，点击“在线客服”进行投诉

投诉流程：

1. 提供证据：提供明确的假货证据，例如：鉴定证书、对比图片等。
2. 填写投诉单：根据客服人员的指引填写投诉单，如实填写相关信息。
3. 提交材料：将投诉单和证据提交给得物客服。
4. 审核：得物会对投诉材料进行审核，并根据结果做出处理。

赔偿方式：

• 全额退款：如果投诉成立，得物将为消费者提供全额退款。
• 部分退款：如果投诉部分成立，得物将为消费者提供部分退款。
• 其他补偿措施：得物可能会根据具体情况提供其他补偿措施，例如：赠送积分、平台优惠券等。

注意事项：

• 投诉时应提供真实准确的信息和证据。
• 投诉时应保持冷静和礼貌。
• 得物会在 48 小时内处理投诉，消费者可通过客服中心或投诉单查询处理进度。

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